Kommunikation unter schwierigen Bedingungen

Sei es am Arbeitsplatz oder in einem Beratungsgespräch. Bei einer Diskussion mit Gleichgesinnten oder Andersdenkenden: Immer wieder einmal geraten wir in eine kommunikative Sackgasse oder streiten uns plötzlich völlig unnötig oder um die falschen Dinge.

Solche Pannen entstehen in der Regel ohne dass die Beteiligten wissen warum. Meistens geraten in diesen Fällen zwei Personen aneinander, deren Kommu­ni­ka­tionsstile nicht zusammenpassen bzw. sich auf unvorteilhafte Weise ergänzen. Die Folge davon sind oft genug unnötige Belastungen der täglichen Arbeit in Form von fruchtlosen Diskussionen, Ärger, Verzögerungen, Hemmungen oder Unlust. Je mehr Publikumsverkehr jemand hat, desto wahrscheinlicher sind Probleme dieser Art.

Die Veranstaltung wird als Workshop durchgeführt und bietet dementsprechend teils allgemein gültige, teils auf die einzelnen Teilnehmenden individuell ausgerichtete Lösungen an.

Aus dem Inhalt

• Themensammlung: meine größten Probleme bzw. Ärgernisse in der Kommunikation
• Analyse der Ursachen und Zusammenhänge der geschilderten Probleme
• Erarbeitung von Sofortlösungen mit kommunikativen Mitteln
• Erklärung der Wirkungsweise der Lösungsmethoden
• Wahrung der Würde aller Beteiligten
• auf Wunsch Test und Einübung durch Rollenspiele